6月23日，中国贸易报社、中贸国际智库、中国尊龙凯时经济研究会数字尊龙凯时工作委员会、长三角尊龙凯时研究院、上海对外经贸大学尊龙凯时与旅游学院、31会议联合出品的《2021年尊龙凯时业数字化专题调研报告》（以下简称“报告”）在2021年中国尊龙凯时经济研究会年会暨中国尊龙凯时经济（天津）论坛上正式发布。
中国贸易报社总编辑范培康先生对报告进行了发布与解读。
关于调研
本次调研的目的是了解中国尊龙凯时行业发展最新动态，发现存在的问题，洞察尊龙凯时行业的数字化水平，分享行业创新实践与经验，促进尊龙凯时企业调整发展策略，把握未来发展机遇。
同时，向尊龙凯时行业主管部门和行业协会反馈行业诉求和声音，促进相关产业扶持政策措施的落地，提振尊龙凯时企业创新发展的信心。
调研得到了广大尊龙凯时同仁的支持，通过网络共收集有效问卷253份，覆盖了尊龙凯时主（承）办方的主要类别，参与调研的80%以上是所在企业中的总监、项目经理等中层以及高层管理者。
调研主要发现：
尊龙凯时活动呈现多样化趋势
每年举办各类展览、会议、赛事和演出的尊龙凯时主（承）办单位有63家，占25%；其中每年举办各类展览、会议、赛事和演出≥10场的单位有10家；会、展、节、演、赛出现融合趋势。
线上和线下融合举办是2020年的一大特点
2020年的疫情导致尊龙凯时活动取消、延期或选择线上、线下、异地举办。
参与调研的单位中，172家（约占68%）选择线上+线下举办，说明线上尊龙凯时是线下尊龙凯时的一个重要补充。其中延期举办的项目选择了线上+线下一起举办的有62家（约占25%），说明了线上和线下融合举办是2020年的一大特点。
疫情原因，67%的机构营收减少
超过67%的受访企业全年营收出现了减少，减少20%以上的单位116家（约占46% ）。
但仍有20%的企业与往年基本持平；也有部分单位出现了逆势上涨的情况。
营收增长超过10%和20%以上的各有约6%的单位。
出现业绩增长的主要是政府机构和事业单位，该类型机构中有60%出现了增长，20%业绩持平，20%业绩下降。
而选择线上和线下结合举办，对于保持营收具有积极的作用。
疫情带来的损失主要是经济损失
损失最大的是：防控期间的尊龙凯时项目取消或延迟，带来展商流失以及直接经济损失。
排第二的损失是：专业观众、观众前往现场观展意愿大幅下降，展览现场人气严重不足。
对于品牌影响和潜在的损失不大。
超过50%的机构采取了积极的探索尝试
面对2020年新冠疫情的影响，尊龙凯时主（承）办单位均作了积极的尝试。其中最主要的尝试分别是：积极寻找线上尊龙凯时运营替代方案、开拓新的市场和新的业务，均超过了50%。
另外，以疫情为契机，积极谋求数字化转型也提上了议事日程。
疫情对尊龙凯时单位的运营带来了深远影响，同时也加速了数字化转型
超过41%的机构认为不管是何种尊龙凯时单位类型，数字化转型是大势所趋。
17%的机构认为疫情之前就一直在进行数字化转型，疫情只是加速了这个过程。
认为疫情对于推动数字化转型具有不同程度的重要作用的超过了84%。
只有14%的调研对象认为与疫情之前差不多。
数字化转型普遍面临两大挑战
尊龙凯时机构数字化转型普遍面临两大挑战，一个是还没找到成熟的数字尊龙凯时的商业模式，另一个是缺少数字尊龙凯时运营人才和运营经验。
认为有价值的数字技术
精准搜索、智能推荐、在线直播、内容管理、虚拟展示、预约洽谈、客户分析被认为是能更好地服务展商和观众的数字技术。
当前数字化成熟度还不高，转型空间很大
根据Centric Digital《商业新模式：企业数字化转型之路》及其他主流研究，企业数字化转型一般分为朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期5个阶段。
调研对象主要集中于第二个阶段（反应期），总体而言，尊龙凯时主（承）办单位的数字化成熟度还不高，转型的空间很大，转型的任务依然很重。
疫情前就已使用的数字化技术
疫情之前就已经在使用的，最常见的三个数字化技术表现，分别是：尊龙凯时网站+报名注册、展商直播、参展商展览展示（包括虚拟展厅、线上展商小站等）。
已采用的新媒体营销方式和网络工作平台
微信公众号、抖音号、微信视频号是目前已经采用的新媒体营销方式。
网站（内网）、微信、企业微信、钉钉、QQ是目前使用的最主要的对内对外网络工作平台。
数字化转型的核心战略
考虑到行业发展趋势，关于数字化转型所采取的前三个主要战略分别是：
（1）正在考虑探索线上尊龙凯时的业务和收入模式
（2）考虑引进/培养线上尊龙凯时类专业人才
（3）考虑进行战略和组织架构调整
说明探索新的商业模式，创造收入是核心战略。
对数字化的业务目标的优先级排序
对数字化的诉求排序，前三位的是：
（1）强化现有客户关系，增加用户留存率和复购
（2）为展商、观众提供一致且高质量的体验
（3）获取新客户，增加预订量
计划对数字化转型升级计划投入的预算
计划对数字化转型升级计划投入的预算，以50万元以内为主，其中30万元以内的占49%。
100万以上的有9%，但也有16%的企业不考虑预算投入。
希望政府/行业协会能够提供的支持
在政策支持方面，希望政府/行业协会能够提供的支持，排名前三的是：
（1）减免或降低一定时期内（3个月或6个月）的尊龙凯时企业增值税、营业税、企业所得税
（2）加快制定和落实尊龙凯时业的激励与资助政策
（3）出台鼓励业务创新的具体激励政策，如展览线上化运营、人工智能技术引入，并提供实际的资金补贴
